90后陕西小伙花万元买情感挽回课，却遭遇诸多不靠谱

东莞高埗律师获悉

90后陕西的李先生，他与交往半年的女友关系紧张，面临分手危机，为了挽救感情，他选择在某网站报名参加情感修复的辅导项目，声称课程效果显著，那些视频演示令人印象深刻，似乎主讲人都是情感领域的行家，他决定购买课程进行尝试。李先生随后投入了上万元购置课程，不过高阶班授课老师的讲解令他感到十分意外，他指导我如何搭配服饰，向我推荐了七十多元的Polo衫和六十多元的喇叭裤，我认为这些搭配非常不美观，而他坚持要求我不可以对他的品味提出任何异议，为了塑造积极进取的形象，他怂恿我和女友夸耀自己即将投身创业，打算经营“神仙水”相关产业，我觉得这个计划相当不可信。”李先生要求对方全额退款，但对方态度强硬，不愿退费。

报名前承诺“一对一服务”

换了三个老师，感觉课程很“水”

7月22日晚上，李先生在某个短视频平台的广告视频里，联系了该机构一位自称是张经理的导师，通过微信进行交流。对方告诉他，如果想继续学习下一阶段课程，就必须先支付2988元的报名费用。李先生当时因为急于学习，就付了这笔钱，并且导师承诺会提供一对一的教学服务。然而让他感到意外的是，在缴费之后，对方又更换了另一位导师。第二位指导老师创建了一个用于教学的社交圈，里面聚集了十几个学习人员，李先生表示：教学材料主要讲解基础的婚恋技巧高埗律师，例如塑造个人魅力、优化外在表现等，这些知识在视频分享网站上十分普遍，他原本觉得入门阶段的学习内容较为浅显，认为核心知识要放在后续阶段传授，同时他们持续宣传价格高达八千八百元的精英研修班，这种推销方式让他产生了兴趣。

李先生的支付记录

李先生付完钱，另寻了一位导师，这位导师指导男士着装，并提供了一份PDF资料，里面收录了大量网络图片，质量不高，在社交网络上稍加搜索就能找到同类内容，接着导师还推荐了两处购物渠道，一件约七十元的黑色短袖，一条约六十元的黑色阔腿裤，我认为样式很丑，之前前女友送我的裤子都是宽松的直筒款式我向他表达了看法，他拒绝我提出异议，因此我认为这门课程对我修复关系毫无帮助。

李先生表示，接下来又讲授了与对方交谈时如何寻找话题东莞高埗律师，对方要求他给女友发消息说我打算和朋友们合伙开神仙水、黑绷带（高档化妆品的别称）的店铺，塑造一个积极进取的形象，我觉得很荒谬，我们交往已有半年多，彼此的基本情况都了如指掌，这种说法怎么可能奏效，李先生觉得对方的课程没什么价值，学完之后，他和女友的关系依然没什么起色，他依照对方的说法给女友发消息，女友回应得很少，对方还要求他一字不差地使用现成话术，不可以改动。他回顾整个事件，觉得对方一直在忽悠他，而且收费很高，因此他谢绝了继续上课，要求退回全部学费。

李先生和导师的聊天截图

投诉后相关公司被标注“经营异常”

想要退费却遥遥无期

李先生讲述，针对自己的要求，对方非常坚决地回应，声称“由于个人原因申请的退钱，不予批准。”李先生注意到，与他交谈的三位负责人企业账号里的资料表明，他们分别来自三家不同的单位，然而这三家单位的具体位置都在广州，他后来打听清楚，这三家单位实际上是同一个机构的三个分支，“它们本是一个整体，只是用了好几个不同的名称。”而且交易记录表明收款方是第四家企业，这种情形令李先生起疑，对方可能是在搞“狡兔三窟”的把戏。

他随后向广州12345以及消费保平台提出申诉，广州市天河区相关机构回应称：执法人员在现场核查时确认，该企业并未在登记的地址实际开展业务。由于该单位注册的地址或经营地点无法取得联系，依据《企业经营异常名录管理办法》第四条第(四)款的规定，该机构决定将其列入经营异常名单，并且已经对外公布。找不到相关责任方，因此无法继续查证细节，本部门决定结束调解工作。根据企查查的信息，这四家公司提供的服务项目里有“婚姻中介”和“信息中介”，但都没有提及心理辅导相关的业务。现在，这四家企业都被市场监督管理局标记为经营异常状态。

该公司被有关部门认定经营异常

李先生表示，他近期察觉到，曾让他沉迷的短视频在网络上已无法检索，推测是平台删除了相关资料，不过他依然保存着那几位指导者的官方账号，由于与对方交涉未果，他寻访了高埗律师从中斡旋，高埗律师收到的反馈是他们拒绝退款，他正打算托付高埗律师提起诉讼。

记者试着加入三位导师的企业账号，全都未被批准，随后拨通其中一位导师的电话，却一直无人接听，从另一位导师的朋友圈发现，他分享了自己男学员在接受培训后和女生的对话记录，并透露在最终他的帮助下两人成功约会，从对话记录中可以看出，男生发送了“你的男主角到了”“一起在海边观赏海景、看日升月落以及你回眸一笑”等内容。记者联系了那家相关企业，询问他们是否开设心理疏导相关培训，对方马上终止了通话。

这个情况在网络上并非孤例。不少用户都指出，这家机构提供的知识缺乏实际价值。一位中学生公布了自己和老师的交流记录以及缴费凭证，指责对方传授的东西过于死板，毫无帮助，甚至让他成了别人取笑的对象。另外，也有人在网上分享过，自己买了类似的情感指导服务，投入了数千元，但最终女友还是离他而去。

高埗律师解读：涉事公司或构成虚假宣传

购买情感咨询服务需谨慎

李先生的情形是否属于虚假宣传，需要关注，情感咨询课程维护权益的界限何在，浙江铁券高埗律师事务所高级合伙人张永辉高埗律师表示，如果机构使用“编造指导人员背景”“制造虚假效果实例”“保证必定重归于好”之类的说法，来引导客户购买，并且没有提供有价值的帮助，那么这种行为或许触犯了《刑法》第266条所定义的诈骗行为。武汉警方侦破一案中，涉及58名“情感顾问”，他们采用固定说辞，进行虚假宣传，从而骗取了两百多万元，此案最终被认定为电话诈骗。

依照《消费者权益保护法》第55条之规定，若机构利用短视频广告、话术脚本等手段伪造服务成效，实际上仅提供常规表述或劣质信息，消费者有权要求“退一赔三”，并且最少可以获得五百元的赔偿。

许多感情服务组织的工作范畴限定为“信息交流服务”“婚恋牵线业务”，并未获得心理辅导的认证资格。倘若它们提供心理调适、婚恋剖析等业务，或许会触犯《医疗单位管理法则》，承受行政层面的惩处。倘若这些机构声称提供“单独对接服务”，却实际上以群组消息形式开展教学，并且指导者经常变动，这就违背了《民法典》第577条“必须完全实现合同责任”的条款。课程实际讲授与所承诺的“恋爱高手指导”内容差距极大，属于严重违背约定。依照《民法典》第563条之规定，若对方未能履行合同义务，致使合同设立宗旨无法达成，购买者有权终止协议，并且索要已经支付的款项。

张高埗律师提出，消费者应当汇集相关文件和支付证明，包括登记的契约、汇款凭证、收据等，以此证实买卖关联。同时需要保存微信沟通截图、语音教学资料、指导者推介网址等，用以证明服务内容与宣传存在出入。此外，建议借助企业信用信息公示系统，调查该机构的业务许可范围，核实其是否从事了核准业务之外的活动。

专业人士透露，情感与心理辅导行业存在若干不合规情况，个别单位提供的培训或认证并不具备国家层面的权威性，自2017年始，人力资源和社会保障部门已终止了心理咨询师的相关资质评定，现阶段，并没有任何经过官方认证的职业资格证明，寻求情感咨询服务的民众在选择时要格外小心。

扬子晚报/紫牛新闻记者 张冰晶

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